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「如何做好危机公关」事务型公关经理,仍有他独有的价值

字号+ 作者:筱果资讯 来源:未知 2019-08-01 00:00 我要评论( )

「如何做好危机公关」客户虐我千百遍,我待客户如初恋,这样的公关经不能再念下去了。移动互联时代,公关传播的......

「如何做好危机公关」“客户虐我千百遍,我待客户如初恋”,这样的公关经不能再念下去了。移动互联时代,公关传播的效果评估可以量化,万金油般地熬态度、赚佣金,这样的职业路径没有前途有个流传甚广的段子说,某公司招聘,应聘者打电话说保安不让进大门。考官说如果你连保安都对付不了,那就别来了。结果,讲理进来的成了研发工程师,软磨硬泡进来的成了客服经理,把保安说哭的当了销售总监,硬打进来的顶替了原先保安,而把保安买通进来的,当了公关经理。公关“经理”给人外界留下的印象,好像就是善于勾兑。跟甲方很熟,能把客户的需求,很熟络地嫁接到媒体和其他社会资源上,从中赚取公关服务费。公关经理在很多时候被定义为事务型经理,主要价值在于把各种需求和供给进行有效配置,承担着中介的职能。但在移动互联时代,去中介化的浪潮,同样冲击到了公关行业,公关经理在某种意义上首当其冲。国内一位颇有影响的新媒体公关创业人就不客气地说,他招人,做过什么的不重要,重要的是不能在公关公司待过。情何以堪。这不是段子,现实有例子可循。做杜蕾斯项目的环时互动,员工中有卖美瞳的、有做VI设计的、当然还有记者,从业经验五花八门,甚至有30%-40%的人刚刚毕业,从未有过工作经验……但很少有广告背景或者PR背景的从业者,why?因为公关公司的业务模型,在这个时代,已经从资源整合型,向产品服务型升级了。传统公关的传播业务,已越来越多被社交媒体和传统媒体的经验团队直接接管,靠整合甲方需求,寻求媒体和供应商服务的差价,已经不再是公关公司的核心价值。在联华的地产团队里,最受欢迎的成员是王老师,他操刀团队的文案,这是客户需要输出的最终产品。文案在事务型公关经理的概念里,是找个外协就能完成的工作,但现在,做得好的那些自媒体,已经说明问题了,卖别人的服务,不如卖自己来得结实。事务型公关经理的从业经验,在这时候成了短板。倒是那些有一技之长的新人,成了最不可或缺的齿轮――请抬头看看周围,最忙碌的是不是设计团队、技术团队,甚至媒介团队?文案已经直接在跟客户谈创意,媒介直接就在给客户出策略,而只会写“勾兑”的客户经理,是不是常有莫名的无力感呢?在公关行业,处理流程和对接客户的事务型公关经理,仍有他独有的价值。但是,这个价值的含金量在降低。团队更该是齿轮咬合,而不是一堆圆滑的鹅卵石堆积。“客户虐我千百遍,我待客户如初恋”,这样的公关经不能再念下去了。移动互联时代,公关传播的效果评估可以量化,万金油般地熬态度、赚佣金,这样的职业路径没有前途。在某一个领域、渠道和行业,发展自己的不可替代性,跟上时代发展的步伐,专注、专业、专才的公关人才,才能在这个行业拥有自己的未来。事务型公关“经理”的没落 徐茂利十大网络公关之一,国内颇具竞争力的网络公关公司之一,专注于政府企业危机公关的处理,以危机公关、舆情监测、整合营销为主要业务的服务机构,。关于「如何做好危机公关」

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