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「危机公关流程」开展绿色公关,企业生存的自我救赎

字号+ 作者:筱果资讯 来源:未知 2019-07-12 00:00 我要评论( )

「危机公关流程」20世纪中叶以来,在经济发展的利诱下以现代工业文明为主导的世界发展使人类的生产生活发生了翻天......

「危机公关流程」20世纪中叶以来,在经济发展的利诱下以现代工业文明为主导的世界发展使人类的生产生活发生了翻天覆地的变化。但是就是在这样辉煌的成就面前,整个世界却面临着前所未有的生存危机。人类与自然环境的对立已经产生,如果人类的工业文明再肆意的践踏在大自然上,那么以掠取大自然资源而发展起来的工业文明光环也终将会随着大自然的毁灭而终结。所有全球性生态危机的产生,已经告知人类工业文明即将走向落寞,世界的发展呼唤新文明的产生。在这样的历史背景下一种与自然和谐相处为旨归的生态文明正在以新文明的身份登上人类历史的发展舞台。我国由于人口以及经济发展方式不合理等因素已经造成了严重的生态危机。环境污染、资源的匮乏已经成为我国日益凸显的问题,生态文明之路已经是我国谋求可持续发展的必经之路。党的十七大报告第一次提出了生态文明的要求,明确指出:"建设生态文明,基本形成节约能源资源和保护生态环境的产业结构、增长方式、消费模式。" 这是中国共产党第一次把"生态文明"写进党代会报告,充分展现了我党对建设、发展生态文明社会的决心。对于什么是生态文明,广义的生态文明可界定如下:生态文明是人类在生态危机的时代背景下,在反思现代工业文明模式所造成的人与自然对立的矛盾基础上,以生态学规律为基础,以生态价值观为指导,从物质、制度和精神观念三个层面进行改善,以达成人与自然和谐发展,实现"生产发展、生活富裕、生态良好"的一种新型的人类根本生存方式或样法,是在新条件下实现人类社会与自然和谐发展的新文明。一、我国生态文明建设中存在的困境和问题(一)政府生态责任不明确,公信力下降中国经济的发展是举世瞩目,但是在经济发展的背后我国付出了惨重的生态代价。一直以来政府在经济发展的过程中只是扮演"把关人"或"调控者"的角色,由于片面追求经济发展而使得生态责任主体性身份缺失。政府是拥有最大权力的机构,由于生态责任的缺失也导致了职能部门对于自身的生态责任不明确,对待生态环境保护不重视,相关制度没有得到制订和完善。在这种情况下,整个生态的保护在一定程度上就会存在空白区,使得整个生态环境都受到影响。另一方面,由于一些政府部门执行力的缺失,不能按照国家相关标准执法,这也可能导致了对生态破坏活动的纵容。政府一方面倡导发展生态文明,一方面却存在不作为的现象,导致了政府公信力的下降。以上情况对我国发展生态文明有着极其负面的影响。(二)企业社会责任缺失,发展方式不合理企业是市场经济的主体,然而企业生产过程中特别是工业生产企业排放大量的废水、废弃,对生态环境的污染也是致命的。工业生产消耗着大量的自然资源,生产同时也会产生大量的污染物。据统计2008年工业废水排放量是241.7亿吨,全国工业废气排放量403866亿立方米,全国工业固体废物产生量为190127万吨。虽然大部分废水、废气得到了处理,但是还存在很多企业为了节省开支偷排废水、废气现象。现阶段我国企业生产的产品大部分都忽视绿色标准或存在产品绿色标准不达标的现象。企业以盈利为目的的本性使部分企业缺失了对社会的责任感。企业发展的趋势还没有明显的向生态方向转变,发展方式单一。二、绿色公关――发展生态文明新途径(一)绿色公关概念生态学角度解读国外绿色公关的研究领域主要集中在绿色营销方面,而国内也属于前沿性研究,所以对于绿色公关的概念国内还没有权威的说法。上海复旦大学郭惠民教授(1996)提出:绿色公关又称环境公关或环境传播,指的是社会组织为避免在环境问题出现失误,由此损害自己在公众中的形象,而针对有关公众的传播沟通和协调工作。该定义应该是国内首次提出绿色公关的定义,为多篇期刊引用。在对郭惠民教授提出定义理解的基础上笔者认为,生态环境是我们赖以生存的根源,在诸多生态危机出现的今天,绿色公关所追求的目标应该是通过各种沟通和协调,使各个相关主体在维持自身发展的同时,更应该树立正确的生态价值观,为人类的生存和可持续发展做出贡献。而这种对生态的贡献或对可持续发展的贡献与相关主体的利益是息息相关的,是互利互惠的。所以笔者斗胆把绿色公关定义从生态学角度理解为:绿色公关是社会组织在维护自身环保形象的同时,主动树立生态价值观、通过采用并传播生态理念谋发展,为促进生态文明社会建设和组织可持续发展为最终目的的沟通和协调行为。(二)政府绿色公关引导生态建设总动员在整个生态文明社会建设的过程中,政府作为权力机构是监督者和制度制定者,政府的生态责任是最具有影响力的。在工业文明发展的今天,放弃工业文明发展是不现实的。关键在于掌握这个生态平衡点,建立有效的机制来应对日益严重的生态危机。在制度制定过程中突破中央政府与地方政府在环保方面的利益冲突和沟通障碍以及政府政策制定对公司的监管和引导是绿色公关过程中主要解决的难题。政府绿色公关的目的是促进国家经济、社会与环境协调和可持续发展。然而,具体到实际情况,环保决策往往需要牺牲一部分人或一部分地区的利益,这种利益冲突在政策实施过程中是最大的障碍。所以要加强中央政府对地区或省份生态补偿机制的研究,加快改革生态环保投资体制,推行政府特许经营制度,鼓励社会资本进入,推动企业成为节能环保的实施主体和投入主体,形成市场化、社会化运作的多方并举、合力推进的投入格局。要加快落实节能减排工作责任制,抓紧建立地区资源节约和生态环境保护绩效评价体系,完善相关制度和技术手段。同时也要加强生态价值观的灌输和培养,让地方政府真正的做到秉公执法。建立健全生态环境保护与建设的审计制度,对生态保护与恢复项目认真执行审批程序,严格审计。加强对各级领导干部执行生态、环境、资源的法规情况的监督监察。环保问题往往涉及各类工业企业的利益,它们也是政府在环保问题上直接监督和管理的对象。我国经济体制已转轨,政府不再直接管理企业,而是发挥宏观调控的作用。同时,我国经济成分的多样性也使得政府不能单靠行政命令解决问题。因此,在这种情况下,企业公众也成为政府公共关系的主要工作对象。虽然国家已经颁布了几部关于环境保护和法律法规,每年受处罚的企业也不是没有,但是由于企业环保的成本要远大于受处罚的费用,很多企业为了追求公司利益仍会倾向于环境破坏。因此政府除了加强管理也要解决环保费用与生产成本的冲突,使企业在生产过程中不必非要走破坏生态之路。同时应该对企业的管理者进行生态意识的培养,定期与管理者交流沟通,使管理者自觉地注意去维护生态环境的平衡。(三)开展绿色公关,企业生存的自我救赎1、建立绿色企业文化,维护企业形象生态危机的日趋严重,追求人与自然的和谐已经成为了当今中国乃至世界最为重要的议题。随着生态观在全球的传播,"绿色贸易壁垒"、"绿色食品"、"绿色GDP"等议题的形成,绿色环保方面也成为了影响企业形象和竞争力的关键因素。绿色公关是树立企业及产品绿色形象的有效途径,绿色公关的运用也应被纳入企业发展的战略中来,在企业内部应该树立企业绿色文化。企业建设绿色文化, 就是要使企业全体员工形成一种共同的节约和有效利用资源、保护和改善环境价值观念, 并贯彻于经营管理的实践中去, 做到在发展生产中保护环境, 在保护环境中促进生产发展, 实现经济、社会、环境三个效益的统一与协调发展, 坚定不移地走可持续发展之路。在精神层面上,企业要从上至下要树立正确的生态价值观,有良好的价值标准、道德标准和精神风貌。企业内部组织学习交流,各个部门要做到信息共享,互相监督,建立绿色考核机制。在企业内部形成良好的生态文化氛围。在物质层面上,企业为了自身发展应加大绿色产品技术的研究应用和绿色产品的开发,开展绿色营销策略,顺应时代潮流。引导大众健康消费,积极提倡绿色消费,进而形成良好的公众形象。2、企业绿色公关一箭双雕在我国倡导生态文明建设的大背景下,企业的绿色公关已经逐渐成为企业战略的重要环节。首先,企业要想发展离不开绿色消费环境的诉求,成功的绿色公关可以为企业带来可观的收益和永续的发展。其次,企业的绿色公关也是顺应时代发展的需要,社会责任的体现,为我国生态社会建设做贡献,可谓是一箭双雕。(1)绿色公关促进企业自身发展随着经济全球化的发展,现代企业面临的是国内外双层的压力。环保议题的普遍关注,广大消费者对健康食品的诉求也是越来越强烈。要想在现代市场的激烈竞争中拥有消费者,光凭一流的产品和服务是远远不够的,还需要一种崭新的经营理念,一种自觉的社会责任意识并付之以实际的行动,从而才能在社会公众心目中达成一种共识,树立一种良好形象。企业绿色公关对企业的发展有着十分重要的意义,可以给企业带来许多便利和竞争优势,对提高企业的经营绩效也具有重大作用。首先,绿色公关行为可以赢得广大公众的信任,在公众心中树立良好的形象。因此,公司的产品或举措也会得到公众的支持和理解。其次,生产绿色产品、传播绿色理念可以为公司的海外的成功拓展增加砝码,打破国外对本国的"绿色贸易壁垒",使公司的销售渠道稳定畅通,从而在竞争中获得优势地位。最后,可以帮助赢得共识,使绿色的形象力转化为生产力。绿色企业形象有利于增强企业的凝聚力,激发员工的荣誉感和奋进精神。同时良好的绿色企业形象为保留和吸引人才创造了条件,使形象力转化为生产力,从而提高企业的经营质量。(2)企业绿色公关担起建设生态文明社会责任大旗当今,生态危机的产生和环境的恶化已经十分严重,惨重的生态代价告诉我们,生态价值观已不仅是简单的形象意识、道德意识、文化意识,而应该是人类的生存意识、群体意识、前途意识。生态价值观是高品位的现代意识,现代企业应具备强烈的生态价值观,进行企业绿色公关来树立绿色企业形象保证企业的永续发展,同时为保护人类生存环境,为人类生存尽职尽责。作为绿色公共关系开展的主体,企业生产方式和产品直接关系于生态环境的好坏,企业对生态文明社会建设的意义是巨大的。企业自身有无绿色意识及绿色意识的多少,对绿色公关是否得以开展以及开展是否有效有着重要的影响。企业应该成为保护生态环境的中坚力量,而不是麻烦的制造者。企业求利益为发展,通过进行绿色公关,发展问题解决的同时也为子孙后代造福。企业要积极主动的寻求生态平衡点,积极保护生态环境,履行自己的责任和义务,为社会各阶层和组织起模范带头作用。孙贺,景庆虹-《北京电力高等专科学校学报:社会科学版》参考文献:[1]杨萍.构建五力模型推进我国生态文明建设[J].理论建设,2008,(2).[2]朱晓.公共管理中政府生态责任的分析[J].北方经济,2007,(19).[3]徐建中,邱而卫.浅析绿色企业文化[J].商业研究,2006,(10).十大网络公关之一,国内颇具竞争力的网络公关公司之一,专注于政府企业危机公关的处理,以危机公关、舆情监测、整合营销为主要业务的服务机构,。关于「危机公关流程」

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