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「危机公关管理」舆情危机:政府舆情处置时应该注意什么呢?

字号+ 作者:筱果资讯 来源:未知 2019-08-01 00:00 我要评论( )

「危机公关管理」现在处在一个自媒体的互联网时代,信息的快捷传播方便政府部门工作的同时,负面信息传播如网友......

「危机公关管理」现在处在一个自媒体的互联网时代,信息的快捷传播方便政府部门工作的同时,负面信息传播如网友举报信息曝光也给政府工作造成极大的干扰。那么,当遭遇负面信息而引发舆情危机时,政府舆情处置时应该注意什么呢?舆情监测中心总结一下几点建议:一、尊重网民言论自由网民既是传播的接受者,更是信息的再生产者。网络事件的传播是多向度、呈放射或折射线状地散发开去的,网络热点借助娱乐化的名目实现爆炸性传播。在当今社会广开言路的风气尚未完全形成、不少批评性和质疑性的意见和建议难以畅所欲言之际,网络更显其坦诚和率真的一面。二、强化舆论反映速度在新媒体的冲击下,因为网络、微博、即时通信和社交网工具的广泛应用,新闻周期大大缩短,新闻呈现和传播不是以小时计,而是以分秒计。在4小时内,就可将突发事件传播、发酵为有重大舆论影响的事件。如果在“黄金4小时”内默不出声,那么影响舆论的关键时机就被贻误了,负面舆论就会铺天盖地,在后期应对中便处处被动。三、注重信息的公开信息公开是个法宝。在汶川大地震,玉树地震,舟曲泥石流中,西方媒体第一次惊叹中国媒体的开放性。充分认可我国媒体及时、客观、开放、透明的报道,大大增强了政府的公信力!真相之所以战胜谎言,真情之所以感动世界,就是源于信息的公开透明。政府官员需要了解网络传播知识,推进施政的民主化、透明化,需要放低身姿,以平等心态学习如何和网络、网民打交道,才能推进社会的民主化进程。四、坚定处置态度负面信息在网上遭遇曝光后,必然会吸引众多媒体和网友的广泛关注。对于事件的发生,官方在处置过程表现出来的态度往往备受舆论关心。如果官方在处理事件中的表态不明确、不坚定、不真诚、不实事求是,就极易激发公众舆论的声讨,引发更大范围的危机。五、重视互联网的作用互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器,要充分认识以互联网为代表的新兴媒体的社会影响力。在瞬息万变的网络世界里,网络舆情应对能力正在成为党政机关执政能力的集中体现,不断提高应对网络舆论的能力和技巧,已成为各级党政机关施政过程中不可回避的重要课题。十大网络公关之一,国内颇具竞争力的网络公关公司之一,专注于政府企业危机公关的处理,以危机公关、舆情监测、整合营销为主要业务的服务机构,。导航:广州公关公司? 成都公关公司? 杭州公关公司? 南京公关公司? 重庆公关公司? 长沙公关公司? 武汉公关公司? 苏州公关公司? 郑州公关公司? 天津公关公司? 客服? 舆情监测 产品? 新闻? 关于「危机公关管理」

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